1. ARとは「どの工程を置き換える技術か」

ARは新しい体験を生み出す技術である以前に、既存の確認・説明・想像プロセスをデジタルで代替する技術です。

多くの企業でARが使われる場面は共通しています。

• 紙・口頭・図面で行っていた説明
• 想像に依存していた事前確認
• 熟練者の経験に依存していた判断

ARはこれらを「視覚情報」として即時に提示します。

2. 小売：IKEAがARで削減した確認コスト

対象業務

家具購入前のサイズ・配置確認

従来手段

• メジャーによる採寸
• 図面や写真での想像
• 店頭での展示確認

AR導入後

IKEAのAR機能では、購入候補の家具を実寸で自宅空間に重ねて表示できます。

置き換えられた工程

• 採寸と想像の往復
• 購入後の配置ミス確認

ARは「検討フェーズ」における判断コストを下げています。

3. 化粧品：SephoraがARで代替した店頭体験

対象業務

色味・仕上がり確認

従来手段

• テスター使用
• 店頭スタッフによる説明

AR導入後

顔認識を使い、口紅やアイシャドウをリアルタイムで合成表示。

技術的ポイント

• 表情追従
• 照明差への補正

ARは「試す」という行為を、衛生・場所・時間の制約から切り離しました。

4. 製造：BoeingがARを使う具体的作業工程

対象業務

航空機内部の配線作業

従来手段

• 紙マニュアル
• 図面参照
• 作業後チェック

AR導入後

作業員はARデバイス越しに、配線ルートや接続位置を視界上で確認します。

ARが担っている役割

• 手順の逐次表示
• 見落とし防止
• 経験差の吸収

ARは教育ツールではなく、作業中の判断支援ツールとして使われています。

5. 自動車：BMWにおける整備・教育用途

対象業務

• 整備手順の理解
• 新人教育

ARの使い方

• 分解順序の可視化
• 内部構造の立体表示

これにより、「なぜこの順序なのか」を文章ではなく構造で理解できます。

6. ゲーム：NianticがARを成立させる技術条件

ARの役割

現実空間とゲームロジックの接続

技術的前提

• 位置情報
• 空間認識
• 継続的なコンテンツ更新

Nianticの場合、ARは演出ではなく、ゲーム設計そのものの一部です。

7. 不動産：内覧業務でARが担っている役割

対象業務

• 空室内覧
• 建築前物件説明

ARの役割

• 家具配置イメージ
• 完成後空間の共有

置き換えられたもの

• 平面図
• 口頭説明
• 顧客の想像力依存

8. 業界別に見たAR導入判断の整理

ARは「新しい体験」を作る技術ではなく、「人が迷っていた工程」を減らす技術です。実際に導入している企業を見ると、ARとは業務や体験の中で最も認識ズレが起きやすい部分に実装されていることが分かります。AR体験の価値は演出ではなく、判断と理解をどれだけ正確に、早くできるかにあります。